Nombreux sont les candidats à la résidence permanente au Canada qui, après avoir franchi les premières étapes du processus Entrée Express, se retrouvent dans une période d’attente silencieuse et stressante. L’Accusé de Réception est arrivé, mais aucune lettre d’instruction biométrique ne se manifeste. La question revient sans cesse dans les forums d’immigration : est-ce normal ? Dans la grande majorité des cas, la réponse est oui.
Rappel des étapes clés du parcours
Avant de s’interroger sur ce silence administratif, il est utile de repositionner chaque étape dans l’ordre logique du processus.
L’Invitation à Présenter une Demande, communément appelée ITA dans le jargon des candidats à l’immigration, est le signal de départ. Elle indique que le profil du candidat a été sélectionné dans le bassin Entrée Express et qu’il peut désormais constituer son dossier complet de demande de résidence permanente. À partir de ce moment, le candidat dispose d’un délai de soixante jours pour soumettre l’ensemble de ses documents.
Une fois la demande déposée et jugée complète par l’IRCC, l’organisme émet un Accusé de Réception, désigné sous le sigle AOR. Ce document confirme officiellement que le dossier est entre les mains d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada, et qu’un numéro de dossier lui a été attribué. C’est à compter de cette date que commence le délai indicatif de traitement de six mois.
La biométrie, quant à elle, correspond à la collecte des empreintes digitales et d’une photographie du candidat. Elle est exigée pour toute nouvelle demande de résidence permanente, même si des données biométriques ont déjà été fournies dans le cadre d’une démarche antérieure.
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📅 Réserver ma consultationPourquoi la lettre d’instruction biométrique peut-elle tarder ?
Il n’existe pas de délai réglementaire fixe entre la réception de l’AOR et l’émission de la lettre d’instruction biométrique. Ce point est souvent mal compris par les candidats, qui s’attendent à une réaction quasi immédiate de la part de l’IRCC.
En réalité, certains candidats reçoivent cette lettre très rapidement après leur AOR, parfois en quelques jours. D’autres, en revanche, peuvent attendre plusieurs semaines, voire plus d’un mois, sans que cela ne constitue un signe de problème. Le profil du demandeur, son pays de résidence, la nature de son programme Entrée Express, la complexité de son dossier et le volume global des demandes en cours de traitement sont autant de facteurs qui influencent ce délai.
Il est également important de savoir que la lettre d’instruction biométrique est déposée directement dans la boîte de messages du compte en ligne IRCC, et non envoyée par voie postale ou par courriel classique. Un courriel de notification est certes envoyé pour signaler qu’un nouveau message est disponible, mais si l’adresse courriel enregistrée dans le compte n’est pas à jour, cette notification peut passer inaperçue. Il est donc vivement conseillé de consulter régulièrement son espace personnel IRCC, idéalement plusieurs fois par semaine.
Le délai de trente jours commence à la réception de la lettre, pas à l’AOR
C’est un point fondamental que beaucoup de candidats confondent. Le délai de trente jours pour se présenter dans un centre de collecte agréé et fournir ses données biométriques court à partir de la date indiquée dans la lettre d’instruction, et non à compter de la date de l’AOR. Il n’y a donc pas d’urgence tant que cette lettre n’a pas été reçue.
En revanche, une fois la lettre obtenue, il est fortement recommandé de prendre rendez-vous sans attendre dans un centre de recueil des données biométriques, car les créneaux peuvent être limités selon les pays et les périodes. Retarder ce rendez-vous sans raison valable allonge inutilement la durée globale de traitement du dossier.
Et si les données biométriques ont déjà été fournies ?
Certains candidats ont déjà transmis leurs données biométriques à l’IRCC dans le cadre d’une demande antérieure, par exemple lors d’une demande de permis de travail ou de visa. Dans ce cas, il est possible que ces données soient encore valides. L’IRCC met à disposition un outil en ligne permettant de vérifier cette validité. Si les données sont toujours exploitables, l’étape de collecte est simplement supprimée et le dossier passe directement à la phase de traitement, ce qui peut représenter un gain de temps considérable. Si elles sont expirées, la collecte redevient obligatoire selon les mêmes modalités.
Que faire si la lettre n’arrive pas après un délai inhabituellement long ?
Si plusieurs semaines se sont écoulées depuis l’AOR sans aucune notification biométrique, voici les réflexes à adopter.
Commencer par vérifier la boîte de messages dans le compte en ligne IRCC, ainsi que le dossier de courriers indésirables de la messagerie électronique associée au compte. S’assurer ensuite que les coordonnées enregistrées dans le profil IRCC sont bien à jour.
Si aucun message n’est disponible malgré ces vérifications, il est possible de contacter l’IRCC via son formulaire Web officiel en expliquant la situation et en joignant la preuve de paiement des frais de biométrie. Des candidats ayant effectué cette démarche rapportent avoir reçu leur lettre très rapidement après ce contact, parfois dans la journée même.
FAQ
1. Combien de temps après l’AOR reçoit-on généralement la lettre d’instruction biométrique ?
Il n’existe pas de délai fixe. Certains candidats la reçoivent en quelques jours, d’autres attendent plusieurs semaines. Les deux situations sont considérées comme normales par l’IRCC.
2. La lettre d’instruction biométrique arrive-t-elle par courriel ou dans le compte IRCC ?
Elle est déposée directement dans la boîte de messages du compte en ligne IRCC. Un courriel de notification est envoyé, mais c’est bien dans l’espace personnel que se trouve le document.
3. Le délai de trente jours pour fournir la biométrie commence-t-il à l’AOR ?
Non. Il commence à la date indiquée dans la lettre d’instruction biométrique, et non à compter de la réception de l’AOR.
4. Que faire si la lettre d’instruction biométrique ne se trouve pas dans le compte IRCC ?
Vérifier le dossier de courriers indésirables, s’assurer que les coordonnées du compte sont à jour, puis contacter l’IRCC via son formulaire Web officiel en joignant la preuve de paiement des frais de biométrie.
5. Est-il obligatoire de fournir ses données biométriques si on les a déjà transmises pour une demande antérieure ?
Pas nécessairement. L’IRCC propose un outil en ligne pour vérifier si les données biométriques précédemment fournies sont encore valides. Si c’est le cas, cette étape est supprimée.
6. Le traitement du dossier avance-t-il pendant l’attente de la lettre biométrique ?
Partiellement. Certaines vérifications internes peuvent débuter, mais le dossier n’est considéré comme pleinement en cours de traitement qu’une fois les données biométriques enregistrées et transmises à l’IRCC.
7. Faut-il contacter l’IRCC si on n’a pas encore reçu la lettre biométrique après plusieurs semaines ?
Ce n’est pas systématiquement nécessaire dans les premières semaines. En revanche, si le délai devient inhabituellement long, contacter l’IRCC via le formulaire Web officiel reste la démarche appropriée.
8. Peut-on prendre rendez-vous pour la biométrie avant de recevoir la lettre d’instruction ?
Non. La lettre d’instruction biométrique est indispensable pour prendre rendez-vous dans un centre de collecte agréé. Sans elle, aucune démarche de ce type n’est possible.
9. L’absence de lettre biométrique signifie-t-elle que le dossier est bloqué ou refusé ?
Non. Le silence administratif entre l’AOR et la lettre biométrique est une phase normale du processus. Il ne constitue ni un blocage ni un signal négatif concernant l’état du dossier.
10. Quelle est la meilleure attitude à adopter pendant cette période d’attente ?
Consulter régulièrement son compte IRCC, vérifier que ses coordonnées sont à jour, et se tenir prêt à prendre rendez-vous rapidement dès réception de la lettre. Plus le rendez-vous biométrique est pris tôt, plus le traitement global avance rapidement.
Ce que l’on retient
Ne pas avoir reçu de lettre d’instruction biométrique plusieurs semaines après l’AOR ne signifie pas que le dossier est en difficulté, suspendu ou oublié. C’est une situation banale, vécue par de nombreux candidats chaque année. Le processus de traitement par l’IRCC n’est pas linéaire et chaque dossier avance à son propre rythme, en fonction d’un ensemble de critères que l’organisme ne détaille pas publiquement.
La meilleure posture dans cette phase est de surveiller son compte IRCC avec régularité, de s’assurer que ses coordonnées sont exactes, et de se tenir prêt à agir rapidement dès réception de la lettre d’instruction. Car une fois celle-ci obtenue, c’est la rapidité du candidat à prendre rendez-vous qui fait la différence.
